85 % av alle planlagte kjøp starter på nett
Undersøkelse gjennomført i Danmark viser at 85 % alle planlagte kjøp starter på nett. Andel impulskjøp går ned og nettet blir stadig mer viktig del av kundereisene.
De fleste forbruker har selv lagt merke til at de selv bruker nettet og spesielt mobilen mer aktivt i kjøpsprosessen. Utviklingen i søk på mobilen har hatt en sterk utvikling de siste årene og kjedene rapporterer om aktivt bruk av mobilen i butikkene. Her blir ofte priser fra konkurrentene sjekket før de kjøper varen. Prissjekking er blitt veldig stort i USA og her tilbyr mange av kjedene en prissjekk løsning for kundene for å sikre større konvertering. I Danmark har DIH gjennomført en undersøkelse som viser at hele 85 % av alle planlagte kjøp starter på nett. 12 % sjekket varen både på nett og i butikken, mens det var kun 3 % av de planlagte kjøp, hvor kunden kun sjekket varen i butikk før kjøp
